W dzisiejszych czasach przyciąganie do firmy nowych klientów wiąże się z wieloma działaniami, które warto zaplanować już na wstępie działalności. Od tego zależy bowiem, czy i w jakim czasie nowa firma odniesie sukces na konkurencyjnym rynku. Wiele ciekawych perspektyw mają przede wszystkim biznesy prowadzone w stolicy, które cieszą się często większą renomą niż firmy zlokalizowane w mniejszych miastach.
Warszawskie firmy stosują szereg działań, aby zapewnić sobie wiele klientów zainteresowanych usługami czy produktami. Najważniejsze jest posiadanie dobrej, funkcjonalnej strony internetowej, na której klient znajdzie nie tylko podstawowe informacje o firmie, ale również dane kontaktowe ułatwiające bezpośrednią komunikację. Warto zadbać o to, by każdy potencjalny klient mógł w razie potrzeby porozmawiać z doradcą firmy lub pracownikiem obsługi klienta.
Darmowe numery zwiększają liczbę potencjalnych klientów
Większość firm na swoich stronach internetowych podaje stacjonarne numery telefonów do doradców, czasem zdarzają się też numery telefonów komórkowych. Trzeba jednak pamiętać, że z perspektywy klienta połączenia na takie numery wiążą się z dodatkowym wydatkiem, który nie zawsze chcą czy mogą ponieść. To szczególnie istotne w przypadku, gdy numer jest stacjonarny i dzwonią na niego klienci z całej Polski. Dobrym i sprawdzonym rozwiązaniem jest wtedy umożliwienie klientom korzystania z numeru 0-800, który nie wiąże się z żadnymi dodatkowymi kosztami. Dzięki darmowym numerom można zwiększyć liczbę połączeń, a co za tym idzie, także zwiększyć aktualną lub przyszłą sprzedaż. Choć takie usługi są dla firmy dodatkowym wydatkiem, dobrze jest je potraktować jako inwestycję. Z pewnością pomogą w pozyskiwaniu nowych klientów, których nie trzeba będzie zdobywać w sposób aktywny. Sami zainteresowani będą bowiem dzwonić do firmy, a zadaniem doradców klienta będzie zatrzymane ich na jak najdłużej.
Nowoczesne połączenia ułatwią komunikację
Aby kontakt pomiędzy firmą a potencjalnymi klientami był jak najbardziej sprawny, warto zadbać o nowoczesne i sprawdzone rozwiązania telefoniczne. Dobrej jakości telefony dla firm powinny być sprawne, funkcjonalne oraz wyposażone w wiele nowoczesnych funkcji, które poprawiają komunikację. Świetną opcją mogą być nie tylko darmowe numery dla klientów, ale również możliwość smart callback, dostępna na stronie internetowej firmy. Dzięki niej klient ma możliwość niejako zamówienia sobie kontaktu z firmowym doradcą wtedy, gdy będzie mu to najbardziej pasowało. Taka forma komunikacji również jest z perspektywy potencjalnego klienta bezpłatna, gdyż to strona firmowa nawiązuje połączenie. Firmy, które od pewnego czasu korzystają już z takiej internetowej opcji, cieszą się o wiele większym zainteresowaniem klientów niż te przedsiębiorstwa, które w kwestii aktywnej komunikacji z klientami robią bardzo mało lub nie podejmują żadnych działań i liczą na to, że klienci sami będą do nich dzwonić.
Dodaj komentarz